发生轻微交通事故，两辆汽车停在路面等交警和保险公司到场处理，既不安全，也影响道路畅通。从警方获悉，从去年9月起，市区各交警大队依托“二级指挥平台”，进一步推进交通事故快速接警、快速处置，对轻微交通事故接警员通过电话引导事故双方走快速处理程序，既减少了路面压力，又为当事人提供了便利。作为开车人，在市区发生轻微事故该怎么办，有哪些注意事项，近日本刊就此专门进行了走访。

　　从市公安局交警支队获悉，从去年9月起，市区110接警实行“一级接警、二级指挥”，市区各交警大队也全面建成“二级指挥平台”接受处警指令。交警支队副支队长宋民介绍，110报警服务台接到交通事故报警后，通过公安信息平台向辖区交警大队发送处警指令，不再通过电台或电话指令，“由大队根据事故情况就近调派民警，更快捷、也更精准。”而对于发生的机动车轻微交通事故，则通过电话引导事故双方走快速处理程序。

　　机动车轻微事故车可自行处理

　　市区5处理赔服务中心

　　“嘟嘟嘟”，3月6日上午7点50分，在交警支队一大队值班室里，电脑的音箱里发出尖锐的报警声。接警员小曹紧盯屏幕，在“接处警信息管理平台”的界面上跳出一条从市公安局110指挥中心发来的报警信息：“在人民路侨鸿国际门前两车事故，无人员受伤。”

　　小曹通过电话与报警人沈先生取得联系，得知双方由于车辆发生剐蹭，损失不大，也没有人员受伤，小曹让沈先生用手机对事故现场进行拍照，双方互留联系方式后一起前往理赔服务中心，整个过程也就几分钟。

　　交警支队一大队侦查中队中队长谢某某说，该事故现场位于市中心繁华路段，当时又是早高峰最忙的时候，如果双方驾驶人将车停在路上等交警和保险公司到场，勘查现场、拍照、出具相关手续，一套流程下来起码半个小时，路肯定就堵了。“对于人未伤、车能动的机动车轻微交通事故，均可按此程序自行处理。”谢某某介绍，为方便驾驶人处理，在市区共设立了5处交通事故保险理赔服务中心。

　　报警说清事故地点

　　拍照要能反映现场全景

　　而当天10时许，在工农路濠北路口附近，又有两车发生追尾。接警员小曹在与事故当事人电话联系后，用电台通知了就近的路面民警前往处置。

　　民警到达现场，经了解，事故双方车辆发生追尾，其中一方当事人怕没有民警到场不好理赔所以坚持要求民警出警，民警向两人讲解了事故快速处理的相关规定，随后指导当事人用手机进行了拍照。民警介绍，事故双方用手机对现场所拍照片一样可作为证据，但要注意的是要拍摄事故现场概况、车辆前后、碰撞部位等四张照片，然后将车移至路边后还要再拍照记录双方驾驶证、行驶证及保险标志等信息。

　　谢某某说，在实际工作中发现部分事故当事人在现场仅拍摄了事故碰撞部位照片，没有拍摄前后全景照片，无法反映事故时双方车辆在道路上的位置，“如果此时双方在就事故情况的表述上存在差异，而照片又不能反映相关情况，就为后期民警的责任划分带来困难。”同时谢某某还介绍，遇到事故中出现有人员受伤等需要民警出警的情况，当事人在报警时一定要将事故地点说详细，以便民警能及时赶到。

　　理赔中心有保险公司现场服务

　　酒后驾车等情形不适用快速处理

　　之后专业人士又赶到了位于青年东路园林路口的“交通事故保险理赔服务中心”，民警杨某某正为一起交通事故当事人出具相关证明，而保险公司定损员随后进行了现场定损，当事人均反映“很方便”。

　　杨某某介绍，人保、平安、人寿等保险公司在理赔服务中心均有工作人员驻点服务，其它保险公司在接到电话后也会及时赶来。像机动车发生“人未伤，车能动”的轻微交通事故，无需民警到场，当事人直接来理赔服务中心处理。但是，少数驾驶人对此不甚了解，发生交通事故后在路上等交警来处理。“交警对符合撤离条件而不撤离，造成路面拥堵的，会依法进行处罚。”

　　同时杨某某也介绍，对事故机动车存在无有效号牌、无检验合格标志、无保险标志，驾驶人无有效机动车驾驶证，驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑，当事人不能自行移动车辆，以及碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的情况，就不适用快速处理规定，当事人要保护现场，不要移动车辆，同时注意安全，等待民警到场处理。