开车上路发生轻微的交通事故后，不用再等民警来处理了，只需通过“远程定责”系统，由事故引导员对现场进行拍照和视频资料的采集，并将信息同步发回事故中队，事故中队民警通过对现场照片、视频的分析，对事故责任作出专业认定，这一做法属于全省首创。媒体了解到，正在苏州XX区试行的“远程定责”系统，不仅可节省事故双方的处置时间，节省警力的同时也保障了路面交通顺畅。

　　定责一步到位

　　辅警拍下现场传回指挥室，以便判定责任

　　开车时不小心碰擦了，车主一般都会待在原地等着交警来定责。虽然是小刮擦，但这一停就可能造成大影响，如果恰好遇到高峰期，堵车会越来越严重，甚至连处置事故的警车都进不来。8月20日早高峰时段，市民杨女士开车在娄江快速路高架上追尾，对方车主打了110报案，10分钟后赶到现场的辅警马先生拿出一台类似手机的机器，打开实时4G功能，在事故现场周围拍一圈，并通过话筒和耳麦向苏州XX区交警大队指挥室进行了汇报。与此同时，通过4G功能，交警大队指挥室里的民警根据耳麦听到、看到现场的情况，迅速作出了一个责任判断。因为是实时通话，双方当事人都在现场，都听得见，民警作出判断后双方表示无异议，辅警马先生为双方车主做了一个语音确认，这样一次通过“远程定责”形成的交通事故记录书自动生成，责任固定、双方签名后事故也处理好了。“想不到事故处理现在这么简单，作为当事人也不用跑多次往返交警部门。”杨女士说。

　　项目全省首创

　　系苏州公安局创意警务精品项目之一

　　据苏州XX区交巡警大队副大队长李某某介绍，这个“远程定责”应用软件系统，主要是通过一个信息平台“云计算中心”，按照就近原则，由接警员向事故引导员发出前往事故现场的指令，事故引导员通过专业机器，对事故现场进行拍照和视频资料的采集，并将信息同步发回，而由交警大队指挥室里的民警通过对现场照片、视频的分析，对事故责任作出专业认定。在定责过程中，民警有疑问可及时与前方的事故引导员进行对话，要求其进行相应操作，完成对事故资料的采集。事故引导员目前主要由辅警担任。接下来，民警将事故处理认定，通过手机终端供事故双方进行预览，双方确认无误后，通过便携打印机当场打印，最终生成定责结果。

　　据了解，在苏州XX区试点运行的这个“远程定责”系统，在全省尚属首创，它是苏州市公安局评选获奖的创意警务精品项目之一，有望在全市推广运用。苏州XX区交警大队副大队长李某某对媒体说：“其实我们的创意来源就是保险公司的‘远程定损’。由人保公司率先推出的‘远程定损’，我们去他们指挥中心看过，他们的阵容非常强大，‘远程定损’的数量已经是总定损的60-70%。当我们看到保险公司推行的‘远程定损’后，从中受到了启发，我们受苏州市公安局委托，在保险公司的‘远程定损’系统的建成区，将成熟的系统引入到警务创新中来，试点运行。”

　　媒体了解到，苏州人保财险是全国保险行业最早在实践中应用“远程定损”的保险公司，从2007年开始，该公司针对客户抱怨保险行业车险定损速度慢、时间长、定损评估过程不透明、价格不透明等情况，相继在全市60家各种车型的4S店及推荐修理厂安装了“全球眼”远程定损系统，通过4S店及推荐修理厂的工作人员操作远程定损泊位上的移动和固定摄像机，坐在保险公司监控室内的专业定损人员远程实时观看定损的车辆，并可通过电话与现场工作人员沟通，及时调整车辆的位置，通过远程的图像抓拍，存档完成定损过程。“远程定损”一般20分钟解决问题，这个提高节奏、加快效率的好方法令客户赞不绝口。随着远程定损技术的日趋成熟，苏州人保财险228套远程定损设备覆盖苏州大市范围，实现远程定损手持设备和单兵设备的全面普及。今年该公司还在13家市区门店加大推广远程定损力度，通过调度引导，方便客户就近远程定损、社区门店定损，7月份实现万元以下案件理赔周期环比减少2.31天。同时苏州人保财险还在门店实现了远程出单、远程传递理赔资料、远程视频专家服务等多项服务。

　　效果究竟如何

　　交通事故处理时间比以往大大缩短

　　路上的汽车越来越多，事故警情日益攀升，民警数量却没有增加。“苏州XX区288平方公里，仅有73个交警，划到一个中队就5个人，5个人少的管三四十平方公里，大一点的六七十平方公里，站几个主要路口人都见不到了，更不要讲休息、排班、培训，特别是高峰时段，事故多发、问题频发，如果没有科技的前端设备，仅接处警都应付不来。就像杨女士早高峰那样的事故，如果等民警到现场估计要四十分钟到一个小时，时间很难控制。”苏州XX区事故中队长许静枫对媒体说：“‘远程定责’系统试行一个月来，成功案例已达两三百起，虽然占总事故数量还不是太大，但如果在上班高峰或拥堵路段，每天能够有两三起交通事故快速撤离，对通行能力是能够提供极大的保障的。”

　　按照《苏州市道理管理条例》规定：“未造成人员伤亡且车辆可正常行驶的应立即撤离现场，自行处理或者报警”。然而在实际操作中，一旦发生事故，车主还是按照习惯，先是选择报警，等待民警到场。民警到场后，手持警务通对事故信息进行手工录入，并拍摄事故现场照片，对事故当事人证件照完成取证后，再进行交通疏导，所有流程下来，再简单的一个轻微事故，处理时间也要在半小时左右。自从开发了“远程定责”系统，不但将原来轻微事故的处理时间缩短了三分之二，更有效缓解了道路拥堵问题。