为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推进公安放管服改革，提升市民文明交通素养，打造安全有序的长沙交通， 5月28日上午，由长沙市交通问题顽瘴痼疾整治行动领导小组办公室主办，长沙市公安局交警支队、长沙市互联网群防群治联合会承办的全市交通事故远程处理志愿服务暨市民文明交通素养提升行动启动仪式举行。

从即日起，长沙的交通事故远程处理将遵循简化手续，进一步提高事故处理效率，为进一步推广这一便民举措，与会的星城快警、文明交通劝导员、交通志愿者、快递外卖及代驾人员等代表学习了交通事故远程处理的操作流程，长沙交警发布交通事故远程处理志愿者招募令，在今后，志愿者们可以协助事故方更好地线上处理远程事故。

优化：从拍照到定责，最快只需几分钟

仪式现场，首先通过视频宣传片介绍了长沙市交通事故远程处理愿服务流程。即日起长沙市实施的《长沙市道路交通事故远程处理实施办法(试行)》规定，交通事故远程处理遵循简化手续、疏堵保畅、提高效率，强化引导、快速撤离的原则，当事人在长沙市辖区道路上发生仅造成车辆损失，且车辆均能自行移离现场的道路交通事故后，可通过移动互联网登陆“交管12123”APP、96111“便民服务桥”微信公众号等途径进入交通事故远程处理平台进行处理。

长沙市交警支队122处警大队大队长秦杰介绍，经过两年左右的运行，长沙交警对交通事故远程处理的平台进行了一系列优化。“首先，现在不仅能远程处理双车事故，还能处理多车事故；以前是先拍照后上传，现在改成了先拍照，然后当事方把车移动到路边不影响交通安全的地方，再从手机文件里找到刚拍摄的照片再上传。”为了让后台定责民警更快判断责任划分，还可以上传事故视频。除了图片、视频，证据和信息还机动车号牌、行驶证、当事人驾驶证、机动车交通事故责任强制保险以及事故发生的基本情况等。

从事故现场拍摄照片，到交警完成定责，最快只要5分钟。平台将会交通事故认定书推送至事故各方当事人；经审查不符合要求或者不完善的，案件将被退回，由事故发生地辖区交通警察大队122中队受理。

需要注意的是，适用于远程处理的事故需要符合以下条件：事发地在长沙市行政区域内城市道路上，在7点至22点间发生，且仅造成车辆损失、单方面车辆损失不超过50000元且无人伤的交通事故。

而如果有下列情形之一则不适用，当事人应当立即报警、等候交警处理：

驾驶人无有效机动车驾驶证；驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品嫌疑;机动车无合法号牌的；一方当事人离开现场的；有证据证明事故是由一方故意造成的；载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染疾病病源体与危险物品车辆发生事故的；机动车无检验合格标志或保险标志的；保险公司查勘员已查勘现场的。

远程处理事故还可以申请专人免费协助

除了选择自助上传照片外，还可以免费申请专人的免费协助。为更好推广这一便民举措，在此次活动上，现场向与会的星城快警、文明交通劝导员、交通志愿者、快递外卖及代驾人员等代表展示了交通事故远程处理的操作流程，发布了交通事故远程处理志愿者招募令。广大市民只要具备良好的沟通交流能力，了解交通法律法规知识，并熟悉交通事故处理流程，便可通过手机登陆“星城园丁”APP进入“交通事故远程处理志愿者”模块，经过线上培训，申领志愿者电子工作证后，如遇到路面发生的轻微交通事故时，便可协助事故双方上传事故信息、快撤事故现场。

现场还上线了“长沙交警”微信“文明交通志愿者登记平台”，文明交通志愿者登记平台可受理团队及个人登记，志愿服务包含文明交通劝导、文明交通宣传作品创作、交通安全宣讲、参与主题活动等主要内容，有意参加文明交通公益活动的市民，可以按照平台引导注册成为志愿者，并生成电子证件。注册成功的志愿者可以按照自己的特长和意愿，填报相关信息，申请参与相应志愿服务。每参与一次志愿服务后上传相关影像资料，经交警部门确认后，平台将自动生成一份参加志愿服务的证明，可作为志愿者积极参与社会服务的证明。

潇湘晨报记者骆一歌 通讯员 肖强