4月买保险，5月出车祸，家属理赔时却被气炸了
文/星影读社会
“天有不测风云，人有旦夕祸福”，随着人们安全意识的不断提高，越来越多的人会选择给自己和家人买一份意外险，以防不测。然而买了保险就一定能够省心，放心了吗？有过理赔经历的投保人一定对事故后的理赔过程百感交集，因为找保险公司理赔有时候并不是一件容易的事，甚至会出现无法理赔的情况，近日，咸阳的马先生就遇到了这样一件糟心的事。
马先生是一位父亲，有个年仅8岁的儿子，正在上小学。每年学校都会向学生收取50元的保险费，今年4月17日，马先生向学校交付了这笔保险费，并且收到了一份学平险确认保险单，保险单上印有中国人寿财产保险股份有限公司乾县分公司的公章。按理说，马先生儿子的一份保险已经生效，然而，就在马先生投保后的一个多月，5月21日，马先生的儿子遭遇了严重的车祸，颅脑损伤，脸颊骨骨折，身上多处挫伤，已经昏迷了十多天，至今仍未苏醒。为了救儿子的命，马先生每天要支付巨额费用。
马先生想起了给儿子在学校投保的学平险，于是打客服电话向人寿保险公司理赔，但是对方的回答却让马先生彻底懵了，对方声称：没有孩子的投保记录！
自己明明早在4月17日就交了保险费，孩子5月21号出的车祸，这都6月份了，怎么还没有孩子的投保记录？针对这个问题，人寿保险乾县分公司工作人员给出了不一样的回复：现在已经有了孩子的投保记录了，但是投保时间却出现了偏差。系统显示：马先生儿子的投保时间是5月31日，比出车祸的时间足足推迟了十天。
对此，工作人员给出的解释是：公司内部上报沟通耽误了时间，保单牵扯到倒单的问题，系统上传的时候需要时间。
虽然现在是查到了马先生儿子的投保记录，但是投保时间比出车祸时间晚了十天，那么马先生还能申请理赔吗？对此，该工作人员表示：这个问题她们会向总公司反映，解决问题，并且向马先生指出：马先生儿子是续保，上学期都能查到孩子的保单，按照规定，续保客户，可以免除意外等待180天。也就是说，马先生是可以正常申请理赔的。
这总算是一个让人满意的处理结果，希望马先生的儿子能够尽快苏醒过来。针对保险公司出现的这种问题，也希望保险公司能够重视起来，找到解决方案，避免马先生的事件再次发生。投保人花钱买的是一个放心，一个省心，而不是揪心和操心。
